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鄭州西區(qū)中醫(yī)院（河南省中醫(yī)院西區(qū)醫(yī)院）歡迎您！
鄭州西區(qū)中醫(yī)院（河南省中醫(yī)院西區(qū)醫(yī)院）
7*24小時服務熱線：
0371-86185222
標簽 辛夷蛋二丑消積餅疼痛科專家趙躍軍針灸推拿科程浩婦產(chǎn)科李慧霞枸杞蒸雞
醫(yī)院新聞

@高新區(qū)的你，鄭州西區(qū)中醫(yī)院20項惠民舉措，助你輕松就醫(yī)！

2024-03-28 17:12　1793 瀏覽

優(yōu)化醫(yī)院服務流程

提高服務質(zhì)量

改善就醫(yī)體驗

提升滿意度


鄭州西區(qū)中醫(yī)院（河南省中醫(yī)院西區(qū)醫(yī)院）

聚焦服務難點

圍繞門診、住院診療、后勤保障等方面

推出20項便民惠民服務舉措

全力服務高新區(qū)百姓

做家門口的好醫(yī)院


20項便民、惠民措施


Convenience and benefit



01

實施藥品代購
中西藥免費配送服務





針對多數(shù)患者選擇醫(yī)院代煎，有時需要次日才可到醫(yī)院取藥，醫(yī)院推出中藥上門配送服務，家住高新區(qū)患者，只需在藥房窗口辦理填寫相關(guān)配送信息，便可在家等待煎好的中藥“送貨上門”，實現(xiàn)“讓患者少跑路”。


咨詢電話：0371-86685555


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02

  開展專業(yè)導醫(yī)團隊陪診
陪檢服務



醫(yī)院成立專業(yè)的愛心導醫(yī)陪診團隊，為行動不便、孤寡老人、語言溝通障礙、外國友人等特殊人群，提供免費全程陪診、陪檢服務。愛心導醫(yī)團隊會根據(jù)患者的時間節(jié)點，在醫(yī)院門口等待，從掛號、看診、繳費、檢查及后續(xù)檢驗結(jié)構(gòu)反饋進行全程的陪診服務，提升患者問診效率。


陪診服務咨詢電話：0371-61938295（門診一樓綜合服務臺）


03

急診24小時接診
為健康和生命保駕護航



時間就是生命，鄭州西區(qū)中醫(yī)院急診科集院內(nèi)急救、重癥救治開設24小時接診服務，患者在遇到緊急情況時，可隨時撥打醫(yī)院接種電話：0371-67116120，為來院分娩的孕產(chǎn)婦及所有危重癥患者提供救護車24小時接診服務，急診值班人員在做好相關(guān)診療救治措施，同時醫(yī)護人員會與患者家屬溝通，為孕產(chǎn)婦和危急重癥患者開辟綠色通道，確?；颊咴谧羁鞎r間內(nèi)得到專業(yè)、安全、有效救治。

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急診救護車設備齊全，配備胎心監(jiān)護、多用途心電監(jiān)護儀等專業(yè)診療儀器設備及搶救藥物，最大限度滿足患者接診需求。


04

設立失物招領(lǐng)服務臺
守護患者財產(chǎn)安全




醫(yī)院門診一樓大廳綜合服務臺設立一站式服務中心“失物招領(lǐng)處”，統(tǒng)一將各病區(qū)、各角落遺失的物品統(tǒng)一到“失物招領(lǐng)服務臺”處，便于失主領(lǐng)回。


失物招領(lǐng)服務臺電話：0371-61938295（門診一樓綜合服務臺）


05

“多學科專家”健康講座
賦能幸福生活



將惠民、便民落到實處，醫(yī)院舉辦惠民健康系列講座活動，多學科專家進行科普分享，涵蓋健康生活方方面面，每周五上午舉辦一次，多科室專家聚焦，內(nèi)容直觀有趣，還有互動環(huán)節(jié)答疑解惑。

06

實施周末不打烊
疫苗接診不斷檔



為方便轄區(qū)居民接種疫苗，鄭州西區(qū)中醫(yī)院持續(xù)進行周末接種服務。
接種服務時間：每周一至周日 上午8:00-11：30 下午 2:00—3:30
疫苗咨詢電話：0371-61938381（門診三樓計劃免疫門診）


07

定期下社區(qū)義診
守護百姓健康



建院以來，無論是酷暑炎夏，還是冬日風雪，鄭西醫(yī)人風雨無阻，每周定期組建中醫(yī)、婦產(chǎn)科、兒科、內(nèi)科、外科、康復科等醫(yī)護人員到高新區(qū)各個社區(qū)開展義診活動，為居民健康護航。


08

愛心驛站
提供貼心友好服務



醫(yī)院門診一樓大廳設立愛心驛站，為患者免費提供休息候診沙發(fā)、并提供免費充電、開水、健康宣傳資料、藥箱，方便患者休息、候診，協(xié)助居民就醫(yī)看病。

門診區(qū)域投放輪椅、雨傘等輔助用品，為患者提供服務。

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09

落實專家診療
建立綠色通道



醫(yī)院與高新區(qū)轄區(qū)多個社區(qū)、診所建立緊密醫(yī)療，為危重癥患者提供綠色就診通道，還將與轄區(qū)診所開通心電診斷服務，邀請北京、上海、廣州等國家級名醫(yī)進行線上會診，讓患者不出轄區(qū)就能享受到國家級專家的優(yōu)質(zhì)服務，減少檢查環(huán)節(jié)、節(jié)約時間、提高效率，實現(xiàn)患者精準治療。

10

     實行一次掛號管兩天
滿足患者就醫(yī)需求




鄭州西區(qū)中醫(yī)院，一次掛號管兩天服務，2日內(nèi)需要復診的患者，只需向樓層分診導醫(yī)出示2日內(nèi)（含就醫(yī)當日）掛號憑證，無需二次掛號，由分診導醫(yī)根據(jù)醫(yī)生號源進行調(diào)配，領(lǐng)取免費惠民號按序就診即可。


1.患者因同一疾病、同一病程，一次門診掛號就診后，攜檢查、檢驗結(jié)果復診時，兩日內(nèi)（含就醫(yī)當日）在醫(yī)院同一科室就診不再收取掛號費；
2.免費復診范圍包括普通門診、專家門診，不包括急診；
3.如果首診醫(yī)生在兩天內(nèi)沒有安排繼續(xù)門診，患者可攜帶檢查檢驗報告，憑有首診醫(yī)生簽名的首診掛號收費憑證或報告單到掛號窗口掛同科室其他醫(yī)師復診號就診。

11

設置輸液自動報警器
為無陪護患者解憂



醫(yī)院各病區(qū)及輸液大廳設置輸液自動報警器，為無陪護的患者提供就醫(yī)便捷服務。

12

實施彩超耦合劑加熱
減少檢查不適



醫(yī)院超聲科實施耦合劑加熱服務，當冬天患者彩超檢查，耦合劑加熱后，減少檢查不適。

13

開通互聯(lián)網(wǎng)+護理服務



醫(yī)院成立專業(yè)的護理醫(yī)療團隊，開展“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務”措施，為高新區(qū)及周邊轄區(qū)行動不便患者、老人等特殊人群，進行患鼻飼管、胃管、抽血、檢查等護理服務。

互聯(lián)網(wǎng)護理服務咨詢電話：0371-61938598

14

開展中醫(yī)院有戲公益活動



文化需求是百姓的精神食糧，醫(yī)院聯(lián)系河南省戲曲藝術(shù)團、民間藝術(shù)團等戲曲表演者，每周日下午14:30在院內(nèi)開展“聽黨話，感黨恩，跟黨走，豫暢健康聲·中醫(yī)院有戲”公益活動。

15

倡導患者優(yōu)先乘梯



將方便留給有需要的人，醫(yī)院開展“提升服務質(zhì)量，改善就醫(yī)體驗”活動，倡導院內(nèi)職工優(yōu)先將電梯讓給患者，50歲以下職工及5層以下醫(yī)務人員行走步梯。

16

實施節(jié)假日慰問困難家庭



醫(yī)院工會成立惠民小組，節(jié)日期間，組織惠民小組及醫(yī)護人員對高新區(qū)因病致貧、因病返貧等困難家庭進行入戶慰問，并為其送上生活用品。

17

推行免費接送服務



醫(yī)院成立愛心服務車隊，為轄區(qū)內(nèi)血液透析患者實施車接車送服務，及送早餐服務，解決患者及家屬到院就診便利。

18

優(yōu)化投訴流程
解決就醫(yī)問題



醫(yī)院在各個醒目的地方張貼院長服務熱線，并專門設立投訴管理部門——客服部，積極為患者處理掛號、就診、取藥時遇到的問題。

客服咨詢電話：0371-86185222

19

實施周日挑餐
送餐服務



民以食為天，醫(yī)院實施周日惠民措施，為住院患者提供挑餐、送餐服務，住院患者可憑借住院證到院餐廳按標準挑餐，醫(yī)院組織醫(yī)護團隊為其送餐。

20

開展“醫(yī)療惠”
就診惠民服務



醫(yī)院開展“醫(yī)療惠”就診惠民服務，聯(lián)合梧桐辦事處制定醫(yī)療惠方案，轄區(qū)老人憑樂享卡到院可免掛號費就診（專家號除外）、每年享受免費體檢一次、綠色通道、義診和健康講座服務，為轄區(qū)及周邊小區(qū)老人解決就醫(yī)難問題。

  體檢咨詢電話：0371-61938581










“為百姓提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務”是鄭州西區(qū)中醫(yī)院一直以來的初心，醫(yī)院一切以人民健康需要為中心，著力解決百姓看病就醫(yī)中急難愁盼問題。鄭州西區(qū)中醫(yī)院將繼續(xù)秉承初心，不斷提升便民服務水平，用便捷的救治流程、專業(yè)的診療技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的就醫(yī)服務，一如既往做好惠民、便民、高質(zhì)量的診療服務，為高新區(qū)廣大百姓健康保駕護航！
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